مدة الطلب
▪️ يأخذ الطلب ٧ ايام الى ١٧ يوم بدون يوم الجمعه و السبت مدة الطلب قابلة لزيادة في المواسم و كثرة الطلبات و الضغط و عند طلب العميل اكثر من قطعه .
▪️لايجود شحن فوري .
التوصيل
▪️ داخل السعودية ٢٥﷼ سمسا
▪️الشحن للخليج ٨٠﷼ ( ارامكس )
تعديل الطلب
▪️في حالة كانت تابي خارج عن ارادتنا .
▪️ في خيارات الدفع الاخرى تواصل مع احد الموظفين خلال ٢٤ ساعه من الطلب و تبشرون
▪️بعض التعديلات برسوم .
▪️ يؤخذ بملاحظات العميل في تعديل على اي قطعه .
خدمة العملاء
▪️يتم الرد على استفسارتكم من الساعه ١ حتى ٩ يوم الجمعه اجازه .
▪️في حال لم يتم الرد خلال ٢٤ ساعه او واجهتي ردة فعل سيئه اعلمي المتجر بذلك في الايميل مع اسم الموظف .
الاسترجاع والاستبدال
▪️يصمم الطلب على حسب طلب العميله بناء على ذلك لا يوجد استرجاع او استبدال
▪️لا يوجد استبدال او استرجاع للقطع المخفضة او العروض
▪️في حال وجود عيب بالقطعه او خطأ بالطلب يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال ٢٤س من استلام الطلب
ويستثنى :
- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها .
- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل .
- ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع انستقرام ، وتصويرنا للمنتج او الاستفسار عنه .
- اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس او تعديل القطعه من قبل العميله .
▪️لايوجد استبدال .
- يسلم المنتج بجميع ملحقاته .
يحق للمتجر الغاء الطلب واسترداد المبلغ للعميل في حال لم يرغب المتجر بخدمة العميل بسبب سوء التعامل او استخدام الفاظ نابيه.
